施工事例
「一本のお電話から始まったお付き合い」
今回ご依頼くださったお客様は、以前別の仕事でもお付き合いがあった方でしたので、お電話を頂いたときはとても嬉しかったです。
お話を伺いに行くと、雨漏りによって生じた「天井や壁のカビ跡がどうにかならないだろうか？」というお困りでした。
塗り替えによってお困りごとが解決できることはすぐにわかりました。
工事の詳細や段取りを含めて職人と相談しながらも、私には何ができるのだろう？と考えました。
事務所内を見回すと、一生懸命働いている事務員の方、予定がびっしり書かれたカレンダー、色んな方たちが忙しく出入りしている姿が目に入りました。
施工内容
今回の現場で、私がお客様に寄り添えるポイントが見つかりました！
①塗り替えによって事務所内が明るくなりすぎると、事務員さんたちの目が疲れたりしないだろうか？
②運送会社で年中無休で動いているため、どの時間帯だったら一番ご依頼者様にとって都合が良いのだろう？
③お仕事をされている中での作業の場合、事務員さんたちが働きやすいようにどんな点に配慮したらよいだろう？
工事が始まるとどうしても職人主導になって、お客様に生じる不便がないがしろにされてしまいがち。
仕上がり後だけでなく、工事の間もお客様には気持ちよく過ごして頂きたい。
今回の工事では、上にあげた3つのポイントを職人たちと共有し、お客様の「穏やかな暮らし」に貢献できるよう取り組みました。
施工後のお客様の声
福岡県の運送会社様
お引き渡しの時、目に優しい色合い・仕上がりはもちろんのこと、「作業中の養生やそこで働く事務員さん達への配慮などがあり、安心してお任せできました。またお願いしますね！」というお褒めの言葉を頂きました。
プランナーより
私たちが意識したことがお客様にも届いていたこと、お客様も大切に感じていた点だったことが分かり、プランナーとして充実した気持ちになりました。 2日間という短い工期でしたが、そこで働く皆さんのお役に立てたこと、嬉しく思っています！